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删除心宇 AI 账号
更新日期：2026 年 10 月 14 日
本页说明如何删除你的心宇 AI（XinYu AI，开发者：Welx Tech Sdn Bhd）账号，以及删除后你的数据会怎样处理。网页版、iPhone 与安卓 App、桌面客户端用的是同一个账号，删除对它们同时生效。
一、在 App 里删除
- 打开心宇 AI App 并登录。
- 点右上角的头像，打开设置。
- 滑到最底部，点注销账号（iPhone 上显示为「删除账号」）。
- 看完删除后会发生什么，确认已了解，再点一次确认。
账号会立即停用。
二、没有 App 时
如果你用不了 App，请用账号绑定的邮箱发邮件到 support@xinyuai.app，标题写「删除账号」。我们会先回信和你确认，再进行删除。
三、立即发生的事
- 账号停用：网页版、App、桌面客户端都无法再登录，API 密钥同时失效。
- 你在心 TV 公开分享的作品、公开的模板会下架。
- 如果你用「通过 Apple 登录」，我们会撤销心宇 AI 对你 Apple ID 的授权。
- 剩余心点作废，不退款。
四、30 天内可以反悔
提交删除后 30 天内，联系 support@xinyuai.app 可以恢复账号，下架的分享和模板会按原样恢复。
五、删除什么、保留什么
会删除
30 天后，我们会删除或匿名化你的个人信息（邮箱、名字、头像、登录信息），并删除你的作品和上传的文件。最迟在你提交删除后 90 天内完成，与《隐私政策》一致。
会保留
- 付款与交易记录：按税务与财务法规至少保留 7 年。
- 安全与审计日志：为了安全与防欺诈，至少保留 2 年。
- 别人正在使用的作品：如果其他用户把你公开的画布克隆进了自己的项目，其中用到的文件会保留，保证他们的项目还能正常打开。这些文件不再和你的个人信息关联。
- 团队项目：你在团队项目里生成的作品属于该团队，会留在团队里。
六、只删部分数据、不删账号
你随时可以在 App 或网页的资产库里删除单个作品和上传的文件，删除后两边都会一起移除。
七、联系我们
关于删除账号或数据的问题：support@xinyuai.app。