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刪除心宇 AI 帳號
更新日期：2026 年 10 月 14 日
本頁說明如何刪除你的心宇 AI（XinYu AI，開發者：Welx Tech Sdn Bhd）帳號，以及刪除後你的資料會怎樣處理。網頁版、iPhone 與安卓 App、桌面客戶端用的是同一個帳號，刪除對它們同時生效。
一、在 App 裡刪除
- 開啟心宇 AI App 並登入。
- 點右上角的頭像，開啟設定。
- 滑到最底部，點登出帳號（iPhone 上顯示為「刪除帳號」）。
- 看完刪除後會發生什麼，確認已瞭解，再點一次確認。
帳號會立即停用。
二、沒有 App 時
如果你用不了 App，請用帳號繫結的郵箱發郵件到 support@xinyuai.app，標題寫「刪除帳號」。我們會先回信和你確認，再進行刪除。
三、立即發生的事
- 帳號停用：網頁版、App、桌面客戶端都無法再登入，API 金鑰同時失效。
- 你在心 TV 公開分享的作品、公開的範本會下架。
- 如果你用「通過 Apple 登入」，我們會復原心宇 AI 對你 Apple ID 的授權。
- 剩餘心點作廢，不退款。
四、30 天內可以反悔
提交刪除後 30 天內，聯絡 support@xinyuai.app 可以恢復帳號，下架的分享和範本會按原樣恢復。
五、刪除什麼、保留什麼
會刪除
30 天后，我們會刪除或匿名化你的個人資訊（郵箱、名字、頭像、登入資訊），並刪除你的作品和上傳的檔案。最遲在你提交刪除後 90 天內完成，與《隱私政策》一致。
會保留
- 付款與交易記錄：按稅務與財務法規至少保留 7 年。
- 安全與審計日誌：為了安全與防欺詐，至少保留 2 年。
- 別人正在使用的作品：如果其他使用者把你公開的畫布克隆進了自己的專案，其中用到的檔案會保留，保證他們的專案還能正常開啟。這些檔案不再和你的個人資訊關聯。
- 團隊專案：你在團隊專案裡生成的作品屬於該團隊，會留在團隊裡。
六、只刪部分資料、不刪帳號
你隨時可以在 App 或網頁的資產庫裡刪除單個作品和上傳的檔案，刪除後兩邊都會一起移除。
七、聯絡我們
關於刪除帳號或資料的問題：support@xinyuai.app。